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富士通、PC製品分野でSNSを活用した個人向けサポートを本格始動

2014/06/06 刷新したのは、同社のPC「FMVシリーズ」のコンタクトセンターシステムである。新システムの最大の特徴は、顧客情報とSNS情報を照合可能にしたこと。これにより、製品に関するSNSでのつぶやきや疑問に対して、その顧客の所有する製品機種や利用状況に ...
続きを読む「ITLeaders」>>> http://it.impressbm.co.jp/articles/-/11442

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