PCサポート  

パソコンが起動しない原因は、オペレーティングシステムの破損やデバイスドライバーの不具合、自動起動アプリの問題、周辺機器の不具合、電源ユニットやディスクドライブ、マザーボードなどのハードウェアの故障です。

※オペレーティングシステムとは、Windows 10 や Windows 7 などのコンピューターを使う上で基本となるソフト。
このページでは、パソコンが起動しない原因、チェックと対処方法を紹介しています。

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パソコンが起動しない状態を画面で確認


電源を入れてパソコンが起動しない状態の、画面の表示を確認します。
次に、このページで説明しているチェックや対処方法をご覧ください。

画面が真っ暗で、マウスカーソルも何も表示されていない。
パソコン本体の電源やマザーボードの故障が原因、パワーランプが点灯しない、ファンも回っている気配がない。
パソコン本体は起動していません
目次「3」を参照

電源ランプもついていてファンは回るけど、画面が真っ暗で進まない。
パソコン本体は起動している
マザーボードやメモリなどのパーツ、BIOSの不具合が原因だと考えられます。
先ずは、パソコン本体の放電を試してみます。ダメならメモリを抜き差して正常に起動するか試します。
目次「2」を参照

BIOS(パソコン本体の情報や設定をする)画面が表示される。
パソコン本体は起動している
この状態の原因は、ディスクドライブ(ハードディスク)が見つからないか認識できていません。
目次「2」を参照

黒い画面に英語が表示されている。
パソコン本体は起動している
「Boot Device Not Found ...」ディスクドライブ(ハードディスク)がない
「Select Boot Device Not Available」ディスクドライブはあるが、起動できるドライブがない
この状態の原因は、ディスクドライブの不具合または、Windows の起動部分のデーターの破損などです。
目次「2」を参照

ここまでの状態なら、パソコンを放電させてみるのも良いでしょう。
パソコン本体を完全に放電させる
まだパソコンが起動しないなら、別の方法を試してみます。


青い画面で英語が表示されている。
パソコン本体は起動している
起動時に青い画面(ブルースクリーン)が表示される原因は、ほとんどの場合ディスクドライブやメモリ、または接続されている周辺機器やドライバーに関する問題です。
目次「1」を参照

画面に Windows または メーカーのロゴなどが表示されるがそれ以降進まない。
パソコン本体は起動している
この状態の原因は、Windows のシステムファイルなどが破損している可能性があります。
目次「1」を参照

画面が真っ暗で、マウスカーソルだけが表示されている。
パソコン本体は起動している
Windows は起動しています。この状態の原因は、グラフィックボード(ビデオカード)関連の問題が考えられます。
目次「1」を参照


PC本体は起動するが、Windowsが正常に起動しない。


主な原因は、オペレーションソフト(Windowsなど)のシステムファイルの破損や、ドライバーやアプリの問題、周辺機器の不具合などが考えられます。

この問題は、ソフト的な問題が考えられますので、最悪でも再インストールなどのリカバリーを実行すれば正常に起動するようになります。

また、セーフモードで起動ができるなら、修復できる可能性も高くなり、どうしても復旧ができなくて再インストールする結果になっても、簡単にデーターを他のドライブにコピーして、ファイルを救出することもできます。

CHECK1 周辺機器の問題

周辺機器の問題のチェック方法は、接続されているプリンターやUSBメモリーなどを全て外し、起動を試してみます。

デスクトップ パソコンでまだ起動しないような場合、キーボードやマウスも外して起動を試してみます。

正常に起動できるなら、周辺機器本体またはドライバーソフトの原因が考えられます。
問題となる周辺機器の本体に問題がなければ、そのドライバーを削除して再インストールする。

正常に起動しない状態でドライバーの再インストールをするには、セーフモードで起動して操作します。次の「CHECK2」に進んでください。
Windows 10 ドライバーを削除する方法

ドライバーの再インストールしても起動しない、でも接続しなければ起動する場合は、周辺機器本体に問題がある可能性があるので使用しない。

CHECK2 ドライバーやアプリの問題

パソコンをセーフモードで起動させてみて、正常に起動できるようであれば、ドライバーやアプリの問題が考えられます。

まずは、セーフモードで起動ができた場合「システムの復元」を実行して、正常に起動するか試します。
まだ、起動できない場合は、デバイスドライバーの破損、自動起動するアプリケーションソフトのクラッシュなどで、起動できないことも考えられます。

画面が真っ暗でマウスカーソルだけが表示されている
Windows10 よく発生するトラブルで、グラフィックボード(ビデオカード)のドライバーの不具合で、画面が真っ暗でマウスカーソルだけしか表示されない問題があります。
この問題の修復は、下記の別ページで詳しく説明しています。
Windows 10 サインイン後の画面が真っ暗な時の修復方法

ドライバーやアプリのインストール後に、起動しなくなった場合であれば、セーフモードで起動してそれらを削除します。

他にもセキュリティ関連ソフトの不具合で、起動しないこともあります。
この場合も一度それらのソフトを削除し、正常に起動が確認できた後に、再度インストール作業をすれば起動の問題は解決します。

セーフモードの起動方法

Windows 10
Windows10 を起動しない状態からセーフモードで立ち上げる方法

Windows 7
パソコンの電源投入後、メーカーのロゴまたはBIOS(マザーボードの基本ソフト)画面が表示されたら、キーボードの「F8」を何度か押します。

CHECK3 システムファイルの破損などの問題

Windows の起動は始まるけど、起動画面から進まない、または途中で止るような場合は、システムファイルの破損、起動アプリ、ドライバーの不具合など様々な原因が考えられます。
これらの修復には、オペレーティングシステムに搭載されている修復機能などで復旧作業を行います。

復旧方法は下記の別ページで、詳しく説明しています。


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「パソコンの故障」パソコン本体は電源ランプも点灯し起動しているが、そのままで起動しない。


主な原因は、ディスクドライブ、メモリー、マザーボード、電源ユニットなどの不具合や、マザーボードの基本ソフト「BIOS」自体のデータの破損などが考えられます。

マザーボードとは、パソコンを動かすためのメインの基板(ICチップや電子部品からなる集積回路)

BIOS とは、マザーボードのシステムを設定管理する基本ソフトです。
BIOS では様々な設定ができますが、主だった機能は CPU や メモリ、ディスクドライブなどマザーボードに接続されているハードの設定や管理、起動順位の設定(どのドライブを初めに起動させるか)、ネットワークやオーディオなどのマザーボードに組み込まれている機能の設定など…

CHECK1 ディスクドライブの不具合


パソコンは起動するが、英語で「Boot Device Not Found ...」が表示される、「BIOS」の設定画面が立ち上がり止まるような場合、ディスクドライブの故障や接続の不備が考えられます。

NOTE1:
もしも画面に「Select Boot Device Not Available」と表示されている場合は、ディスクドライブの故障ではなく Windows などのオペレーションシステムの起動部分が破損しているか、BIOSの設定でドライブの起動順位が間違っている可能性があります。

最初に起動順位の設定を確認します。設定方法はパソコンよって異なりますので説明書で確認してください。
起動順位の設定に問題がない場合は、起動部分が破損している可能性があります。
この場合は、クリーンインストールなどの初期化や回復ドライブ、またはインストールメディアを利用した修復を実行します。

ディスクドライブをチェックする

ディスクドライブのチェックの方法は、最初に BIOS を立ち上げます。

BIOS を立ち上げる方法はデスクトップパソコンであれば、電源を入れた後すぐにキーボードの「Delete」キーを押すなどが主流ですが、
ノートブックや一部のデスクトップなどは、「F2」を押しながら電源ボタンを押すなど、メーカーや機種により異なります。
BIOS を立ち上げる方法は、パソコンの取り扱い説明書で確認してください。

BIOS の設定画面に、ディスクの情報や起動順位(Boot Device Priority)に表示されているか確認します。

ドライブディスクが問題ない
BIOS ブートディスク
BIOS ディスクドライブ

BIOS 画面でディスクの情報が表示(認識)しているなら、起動できないのはディスクドライブの故障ではありません。

ドライブディスクに問題がある
BIOS 画面にディスクの情報が表示されていなければ、 ディスクドライブの故障または、ドライブ ケーブルの不具合が考えられます。

ドライブケーブルや電源ケーブルがしっかり接続されているか確認して、もう一度起動してみます。 よくわからない場合は、ケーブルを外し再度差し込んで確認してください。
ディスクドライブケーブル
ディスクドライブ電源ケーブル

まだ、ディスクの情報が表示されていないようであれば、故障の可能性が高いです。
この場合、一般的には新しいディスクに交換して、 Windows をクリーンインストールします。

ドライブディスクに問題がなく、まだ起動しない場合は、事項の「パソコン本体の完全放電」を試してみます。

CHECK2 マザーボードやメモリーなどの不具合

パソコンが本体が警告音を出さずに起動する場合は、マザーボードやメモリー、ビデオカードなどの不具合と決定するのは難しいですが、
電源ユニットが問題で正常に電源供給がされていない、メモリーの故障により起動できないなどが考えられます。

ただ何かの拍子に、調子が悪くなったりする事もありますので、放電したりメモリなどの抜き差しが有効な場合があります。
※ いままでの経験で「放電」と「メモリの抜き差し」で復旧することも多いです。

パソコン本体を完全に放電させる

デスクトップパソコンなら、電源ケーブルを抜き、電源ボタンを10秒ほど押して放電させます。
ノートパソコンなら、電源ケーブルを抜きバッテリーを外して、電源ボタンを10秒ほど押して放電させます。
ノートパソコン放電
デスクトップパソコン放電

メモリやグラフィックボード(ビデオカード)の抜き差し

デスクトップなら、ケースを開けメモリーを抜き元に戻す、グラフィックボード(ビデオカード)を搭載しているのであれば、れらも抜き差ししてみる。
※この作業は、かならず電源ケーブルを抜いてから行ないます。また、静電気が起こらないように注意してください。
メモリの抜き差し
ビデオカードの抜き差し

※メモリなどの抜き差しは、接触部分が酸化膜に覆われて正常に通電しくなる不具合を解消するためです。
電子部品の取り扱いに自信があるのなら、メモリなどの接触部分を掃除するのも良い方法です。

電源ユニットの不具合

電源ユニットに不具合があるかを決定するには、取り替えてみないと難しいです。
もし取り替える電源ユニットがあれば、取り替えてみます。

その他の方法は、テスターなどでチェックはできますが、これは一般の方ではハードルが高いでしょう。ノートブックなどの電源アダプターならまだしも、電源ユニットの場合はかなり複雑です。

電源に不具合があるとパソコンは起動しません。この場合は修理を依頼するか自分で電源を交換します。
ノートパソコンの電源アダプター
デスクトップパソコンの電源ユニット

BIOS のクラッシュ

マザーボードの基本ソフトの破損は、パソコン本体を起動したときに、電源ランプは点灯している、パソコンのファンは回っている、 でも起動時のビープ音がならなかったなどで、とにかく画面には文字もロゴも何も表示されないといった症状がおこります。

確認方法は BIOS を立ち上げてみます。何度やっても BIOS 画面が表示されない場合はデーターが破損している可能性高いです。
パソコン(マザーボード)によっては BIOS のデーターを復旧する機能が搭載されていますので、説明書を確認してみてください。
復旧機能が搭載されていなければ、メーカーによる修理が必要になります。


電源ボタンを押しても、パソコンがまったく起動しない。


主な原因は、マザーボード、電源ユニットの故障、電源供給関連の接触不良などが考えられます。

CHECK1 電源ユニットの故障

ノートブックの本体や電源アダプター、またはデスクトップの電源ユニットに、電源ランプが設置されている場合は点灯しているか確認する。
薄らとしか点灯していない、または点灯していない場合は電源ユニットに問題があると考えられます。

電源を入れたときに、一瞬だけ電源ランプが点灯、ファンが回るといった、症状も電源ユニットに問題があると考えられます。
但し、マザーボードの故障でもこの症状が出ることがあります。

電源のチェック

ノートパソコンなら本体のLEDが点灯しているか確認します。点灯していなければ電源かバッテリーに問題がある可能性があります。
デスクトップパソコンなら、ケースを開けマザーボートにある、小型LEDが点灯しているか確認します。点灯していなければ、電源ユニットに問題がある可能性があります。

もしLEDが点灯している場合は、電源スイッチの故障や接触不良または、電源の供給が正常できていない可能性があります。
マザーボードの電源LEDランプ
電源スイッチ

電源ユニット及び電源スイッチに異常がみられない場合は、マザーボードの故障が考えられます。

CHECK2 マザーボードの故障


※ノートブックパソコンならケースを開けて確認しなければなりません。悩まず修理に出しましょう。

  • デスクトップパソコンなら、ケースを開けマザーボートにある、小型LEDが点灯しているか確認します。
    点灯しているが、パソコン本体が起動しない症状は、マザーボードの故障が考えられます。
  • 電源ユニットの故障にも説明しましたが、電源を入れたときに、一瞬だけ電源ランプが点灯、ファンが回る症状も、マザーボードの故障である可能性もあります。
  • スイッチを入れると、電源のLEDが点灯してファンも回っているけど何も表示されない、この症状もマザーボードの故障が原因であることがあります。

マザーボードの故障は、メーカーに修理を依頼しますが年式が古いと受け付けてもらえません。
どうしても修理が必要なら、故障した電子部品の交換で修理してくれる所もあります。パソコンショップなどに相談してみてください。

■最後に
パソコンが起動しない原因は他にもたくさんありますが、自分でもチェックや対処ができるような内容を紹介させていただきました。
また、説明しているチェックの方法は、慎重に作業し自己責任で行なってください。

チェックの際に電子部品や電源に、触れてしまう事も無いとは言えません。
作業に自信がない、説明の内容がわからない、いろいろ試したがまだパソコンが起動しないなど、自分で触って症状が悪化する前に、
保証期間中ならメーカや購入店へ、保証外ならメーカーや修理専門業者に相談しましょう。

※関連ページ
パソコンを修理に出すときの注意点と確認すること


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