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Windows 11 ドライバーの問題で起動できない時の対処法

公開日

Windows11 がデバイス ドライバーの問題で起動できない場合は、回復環境を立ち上げてドライバーを削除して対処します。その他にも、システムの復元が有効なら復元の実行、アップデート後にドライバーの問題が発生したなら更新プログラムを削除します。  このページでは、デバイス ドライバーの問題で Windows11が起動できない時の対処方法を紹介しています。 ドライバーの問題を対処しても起動できない時は、下記のページを参考にしてください。
Windows11 起動しない時のチェックポイントと修復方法


Windows11 がドライバーの問題で起動できない対処法の概要と準備事項


Windows は起動時にドライバーのセットアップをするので、問題があれば起動画面でから進むことができない状況になります。  ドライバーの問題で起動しない原因は、主にドライバーのインストール、ドライバーのアップデート、Windows 更新プログラムのアップデート、ドライバーデータの破損の可能性があります。
問題のあるドライバーのデバイスを外してチェック
もし、問題のあるドライバーのデバイスの取り外しが可能なら、デバイスを外して起動できるか試します。起動できるようなら、明らかにドライバーの問題だと断定できます。また、回復環境からセーフモードを起動する必要もなく、直接デバイスマネージャーでドライバーを削除できます。
  • 更新プログラムのアップデートが原因なら、ドライバーの問題を「更新プログラムの削除」で対処します。
  • その他の原因の場合は「ドライバーを削除」して対処します。もし「システムの復元」が有効なら、復元の実行で対処できます。
いずれにしても、Windows11 が起動できない状況なので、「回復環境(修復機能)」を立ち上げることが必要です。

ドライバーの問題を対処するために回復環境を起動

Windows11 が起動しない状況でドライバーの問題に対処するには、以下の3つの方法で回復環境を起動して修復準備をします。 
  • 起動画面でPCを強制させて回復環境を起動
  • インストールメディアで回復環境を起動
  • 回復ドライブで回復環境を起動
回復環境を起動する手順の詳細は、下記のページの「起動しない時」の回復環境の起動をご覧ください。
Windows11 回復環境で起動する4つの方法と修復機能の内容
windows11 回復環境の修復機能オプション
ドライバーの問題は、回復環境を起動して「詳細オプション」から操作します。
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セーフモードでドライバーを削除して対処


ドライバーの問題だけで起動できない時は、殆どの場合セーフモードでは起動します。但し、インストールメディアで回復環境を使用する場合、通常ではセーフモードの起動はできません。  1. オプションで「スタートアップ設定」をクリックします。
Windows11 修復機能のトラブルシューティングのオプションのスタートアップ設定を選択  2. スタートアップ設定が表示されたら「再起動」をクリックします。 Windows11 修復機能のトラブルシューティングのスタートアップ設定で再起動  3. 再起動にセーフモードで起動させるオプションが表示されるので、キーボードの「4」をクリックします。
Windows11 修復機能でセーフモードの起動オプションを指定して起動
4. セーフモードで起動できたら、「スタートボタン」を右クリックしたメニューの「デバイスマネージャー」をクリックします。
Windows11 デバイスマネージャーを開く  セーフモードで起動できない場合は、次項の「コマンドプロンプトでドライバーを削除」でドライバーの削除が可能です。 5. デバイスマネージャーが表示されたら
  • 削除するドライバーのタイプの「〉」アイコンをクリックし展開
  • 「削除するドライバー」のを右クリック
  • 右クリックメニューの「デバイスのアンインストール」をクリックしてドライバーを削除
Windows11 デバイスマネージャーでドライバーを削除  6. パソコンを再起動して、Windows11 の起動を確認します。

コマンドプロンプトでドライバーを削除して対処


コマンドプロンプトでドライバーを削除するには、ドライバーの「公開名」の確認が必要なので難易度が少し上がります。  最初に、オプションの「コマンドプロンプト」をクリックして起動します。
Windows11 回復環境からコマンドプロンプトを起動 

コマンドプロンプトからドライバーを削除する前の確認事項


ドライバーの削除の前に、Windows11がインストールされているドライブ文字を確認します。  コマンドプロンプトに「notepad」と入力して「Enter」キーを押します。 修復機能のコマンドプロンプトでメモ帳開く  メモ帳が開いたらメニューの「ファイル」をクリックし、メニューの「開く」をクリックします。
修復機能のコマンドプロンプトでメモ帳からエクスプローラーを開く  エクスプローラーが開いたら、「PC」をクリックします。
修復機能のコマンドプロンプトでPCを開く
  • 「システムで予約済み(C:)」「ローカルディスク(D:)」と表示されていれば、Windows11 がインストールされている、ドライブ文字は「D:」です。
  • 「システムで予約済み」が表示されていなければ、ドライブ文字は「C:」です。
ここでは、ローカルディスク「C:」にて説明しています。

コマンドプロンプトでドライバーを削除

1. コマンドプロンプトに「dism /image:C: /Get-Drivers」と入力し「Enter」キーを押して、ドライバの情報を表示します。
Windows11 コマンドプロンプトでドライバーの一覧を表示  3. 削除するドライバー「公開名」を確認します。ここでは公開名「oem5.inf」を例として説明しています。
Windows11 コマンドプロンプトでドライバーの公開名を確認 削除するドライバーの「公開名」は、「クラス名」や「プロバイダー名」を参考にして確認します。 4. ドライバー削除の実行
dism /image:C:¥ /remove-driver /driver:oem5.inf」と入力し、「Enter」キーを押します。
Windows11 コマンドプロンプトでドライバーの削除  5. 「ドライバ パッケージが正常に削除されました」と表示されれば、ドライバの削除は完了です。
Windows11 コマンドプロンプトでドライバーの削除完了 ドライバーのアンインストールが完了したら「X」ボタンをクリックしてコマンドプロンプトを閉じます。 5. オプションの選択画面が表示されたら「PCの電源を切る」をクリックしてシャットダウンします。
Windows11 回復環境からパソコンの電源を切る  6. PCの電源を入れて、Windows11 の起動を確認します。

システムの復元でドライバーの問題を対処


システムの復元が有効になっていれば、復元により簡単にドライバーの問題を解決できる場合があります。  1. オプションで「システムの復元」をクリックします。
Windows11 回復環境からシステムの復元を実行
回復環境からシステムの復元を実行する場合、環境により管理者ユーザーの選択と「パスワード」の入力が必要になることがあります。
アカウントの選択画面が表示されたら、管理者権限のユーザーを選択し、パスワードを入力して「続行」をクリックします。
システムの復元の実行のためのパスワード入力
2.「システムファイルと設定の復元」ウィンドが開いたら「次へ」をクリックします。
設定ファイルと設定の復元ウィンドウ 
システムを復元する続きは、下記ページの項目の「システムを復元する」にて、詳しく紹介しているので参照して操作してください。
Windows11 システムの復元の設定と使い方

更新プログラムの削除でドライバーの問題を対処


Windows11 の更新プログラムのインストールにより、ドライバーがアップデートされ起動できないことがあります。この場合、更新プログラムを削除して対処します  1. オプションで「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。
windows11 修復機能の更新プログラムのアンインストール
回復環境から更新プログラムの削除は環境により、管理者ユーザーの選択と「パスワード」の入力が必要になることがあります。
アカウントの選択画面が表示されたら、管理者権限のユーザーを選択し、パスワードを入力して「続行」をクリックします。
修復機能を実行するためのパスワード入力
2. 更新プログラムのアンインストール画面の、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
windows11 修復機能で機能更新プログラムのアンインストール  3. 「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」が表示されたら、「機能更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
windows11 修復機能で機能更新プログラムのアンインストールの実行 
更新プログラムの削除の続きは、下記ページの項目の「起動しない状況から更新プログラムを削除」にて、詳しく紹介しているので参照して操作してください。
Windows 11 問題が発生した更新プログラムを削除する方法
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筆者 監修 Yukiko Mishima
著者/ Yukio Mishima
主に企業や組織のPCサポートとシステム構築のPCエンジニアリング。現場で経験した問題解決や設定など紹介しています。
筆者プロフィールとパソブルの運営情報

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