Windows 11 「PCをリセット」の初期化が失敗する時の対処法

1. 先に失敗する状況を確認する

• 初期化を開始すると、途中でエラーが表示されて中断される
  空き容量が十分にあるか、回復環境（WinRE）が起動できるかを確認します。
• 再起動後に「問題が発生したため、この PC をリセットできませんでした」と表示される
  初期化に必要なデータが破損している可能性があるため、回復環境から初期化できるかを確認します。
• 回復環境（WinRE）から初期化を実行しても途中で失敗する
  回復環境自体の不具合や、周辺機器の影響がないかを確認します。
• 回復環境が起動できない、または自動修復を繰り返して初期化に進めない
  「この PC をリセット」以外の方法を検討する必要があります。

3. 初期化する方法を切り替えるポイント

• 初期化エラーで中断して先に進まない（途中で止まる／同じ画面に戻る）
• 「変更は行われませんでした」などのメッセージが出て失敗する
• 回復環境（WinRE）が開けない、または「ドライブから回復」するが見当たらない
• 初期化データのクラウドダウンロードが進まない、または途中で失敗する

「この PC をリセット」が失敗する主な原因

• 回復環境（WinRE）が起動できない／破損している
  初期化の途中で回復環境へ切り替わるため、WinRE が壊れていたり起動できない状態だと、リセット処理が進まなくなることがあります。
  画面がループする、回復オプションが開けない、エラーで戻される場合はこの可能性があります。
• 回復用データ（回復パーティション）が破損／不足している
  「ローカル再インストール」では、回復用のデータが正しく残っている必要があります。
  パーティションの削除や縮小、ディスク構成変更、以前の不具合の影響などで、必要なデータが欠けていると失敗につながります。
• システムファイルの破損が大きく、リセット処理を実行できない
  Windows の動作自体が不安定だったり、更新が何度も失敗している環境では、初期化に必要なサービスやファイルが正常に動かず失敗することがあります。
  サインイン後の操作が重い、設定アプリが落ちる、更新が止まる場合は要注意です。
• ストレージ（SSD/HDD）やファイルシステムにエラーがある
  初期化では大量の読み書きが発生するため、ディスクの不良セクタやファイルシステムの整合性エラーがあると失敗しやすくなります。
  途中で止まる、進捗が動かない、エラーコードが出る場合は、ストレージ側の問題も考えられるのでチェックディスクで確認します。
  Windows11 ドライブの修復 チェックディスクのやり方
• 暗号化（BitLocker）やセキュリティ機能の影響で処理が進まない
  環境によっては、暗号化や保護機能の状態によって回復処理が制限され、リセットが失敗することがあります。
  途中で回復キーを求められる、回復オプションが制限される場合は、この影響を確認します。
• 「クラウド ダウンロード」の通信／サーバー側要因
  「クラウド ダウンロード」はインターネット経由で Windows のイメージを取得するため、通信が不安定だったり、取得に失敗するとリセットも失敗します。
  ダウンロードで止まる、進まない、途中でエラーが出る場合はこのパターンです。