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Windows 10 「問題が発生したため…再起動」の原因を調べる

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Windows10 で何だかの不具合により「問題が発生したため…再起動(ブルースクリーン)」が表示され、自動で再起動することがあります。
再起動によりPCが起動できれば、何が原因で問題が発生して再起動が必要になったのか、信頼性モニターまたはイベントビューアーで調べることができます。

このページでは、問題が発生したため…再起動の原因を調べる方法を紹介しています。
再起動でPCが正常に起動しない場合は調べられないので、セーフモードで起動して原因を確認するようにします。
Windows10 を起動しない状態からセーフモードで立ち上げる方法


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Windows10 問題が発生した原因を調べる


信頼性モニターとイベントビューアーは、パソコンにどのような問題や不具合が発生したか記録しているので、ブルースクリーンなどの原因を調べられることができます。
  • 信頼性モニターは、問題の発生のみを記録しています。
  • イベントビューアーは、問題の発生以外にも起動やシャットダウン、スリープなどパソコンの状態も記録しています。

信頼性モニターで問題が発生した原因を調べる

信頼性モニターを開く
「Windows」マークをクリックし「メニュー」をスクロールさせ「W」にある「Windows システム ツール」をクリックして展開し「コントロールパネル」をクリックします。
Windows10 スタートメニュー コントロールパネル

「システムとセキュリティ」をクリックします。
コントロールパネルのシステムとセキュリティを開く

「セキュリティとメンテナンス」をクリックします。
コントロールパネルのセキュリティとメンテナンスを開く

「メンテナンス」のをクリックして内容が表示されたら、「信頼性履歴の表示」をクリックすると信頼性モニターが表示されます。
信頼性モニターを開く

信頼性モニターの使い方
状況は、画面に表示されているアイコンで見分けることができます。
  • 重要問題のアイコン「重要なイベント」重要な問題が発生。
  • 警告のアイコン「警告」深刻ではないが問題が発生
  • 情報のアイコン「情報イベント」アップデートなどシステムに関する情報

問題が発生した日付をクリックすると、ボックス内に情報が表示されます。
紹介している例は、強制的にメモリ関連に問題を起こ、ブルースクリーンが表示させ再起動した情報です。
信頼性モニターで原因を調べる
問題の詳細を表示するには、「技術的な詳細な表示」をクリックすると表示されます。
信頼性モニターで原因の詳細を見る
信頼性モニターでは、システムやハード的な問題も検知するので、定期的にチェックしておけば、問題や不具合などが発生する予兆を調べることができます。

イベントビューアーで問題が発生した原因を調べる

イベントビューアーを開く
スタートボタンをクリックして、メニューの「イベントビューアー」をクリックします。
イベントビューアーを開く

イベントビューアーの使い方
「Windows ログ」の「〉」アイコンをクリックして展開します。
ブルースクリーンの表示で再起動する問題なら、「システム」と「Application」をチェックします。
イベントビューアーのWindows ログ

状況は、「レベル」に表示されているアイコンで見分けることができます。
  • 重大なエラーのアイコン「重大」深刻な問題が発生。
  • 重要なエラーのアイコン「エラー」重要な問題が発生。
  • 警告のアイコン「警告」深刻ではないが問題が発生
  • 情報のアイコン「情報」起動と終了などシステムに関する情報

問題が発生した日時を「日付と時刻」で確認し、赤色のアイコン「重大」「エラー」をチェックします。
紹介している例は、強制的にメモリ関連に問題を起こ、ブルースクリーンが表示させ再起動した情報です。
イベントビューアーで原因を調べる
問題の詳細を表示するには、情報を右クリックしたメニューの「イベントのプロパティ」をクリックすると表示されます。
イベントビューアーで原因の詳細を見る
イベントビューアーでは、問題の情報以外にも、
  • 「システム」で、起動した日時やシャットダウンなどのシステムに関連する情報
  • 「セキュリティ」で、ログインの成功/失敗
  • 「Application」で、アプリに関する情報
が記録されているので、パソコンの調子が悪いアプリが正常に動作しないなど、イベントビューアーをチェックして解決のヒントにもなります。

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