Windows 10 が起動しない・起動途中で止まるときの修復方法

パソコンの電源を入れてもずっと黒い画面で止まっている

パソコン本体が原因の状況

パソコンの電源を入れてもずっと画面が真っ暗で、 Windows10 の起動画面も表示されない、真黒な画面のまま進まない、またはPC自体が起動しない場合の原因は、デバイスに問題がある可能性があります。  とりあえず電源スイッチを長押しして電源を切り、再度電源をいれて起動するか試してみます。   まだ起動しないようなら、パソコン本体を放電でしたり、デスクトップならBIOSのリセットなどを試します。詳しくは下記の別ページをご覧ください。

• パソコンが起動しない原因と対処の方法

 

Windows が原因の状況

• 真黒な画面に「Windows／operating／system／boot」の文字が表示される。または青い画面にブートに関するエラーの表示。

この場合、Windows を起動するためのブートセクターの破損が原因で、起動できない可能性があります。
  ブート関連の修復は、修復機能が起動できずインストールメディアが必要になることがあります。ブートセクターの修復は、下記の別ページで紹介しています。
Windows10 ブートセクターをコマンドプロンプトで修復

くるくる回る起動画面から進まない

起動画面の表示時間が長すぎたり、または止まっているような、明らかに問題がある場合、PC本体の電源スイッチの長押しで「強制終了」します。  パソコンはまれに起動に失敗することがあるので、それが原因なら次回の起動で正常になることもあります。電源が切れたら再度電源スイッチ押して起動してみます。
まだ正常に起動しないようなら、修復作業をする必要があります。
「起動しない時の修復法方法の基本的な説明」へ進んでください。

画面が真っ暗でマウスポインターだけ見えている

ポインタが見えているけど起動途中で止まっている場合、グラフィックドライバに原因がある可能性が大です。簡単な操作で修復できる可能性もあります。修復方法は、下記の別ページで紹介しています。

• Windows10 サインイン後の画面が真っ暗な時の修復方法

「自動修復を準備しています」または「お待ちください」と表示され起動しない

この症状は、前回のシャットダウンが、停電や停止時の処理に何だかの不具合が発生した原因により、正常にシャットダウンできていない場合があります。  「再起動」をクリックして、正常に起動ができるなら問題はありません。  再起動しても、繰り返し「修復機能」の画面になるようなら、「詳細オプション」をクリックて修復作業を行います。
環境により「詳しい詳細オプションを表示する」と表示している場合もあります。  「起動しない時の修復法方法の基本的な説明」へ進んでください。

青い画面（ブルースクリーン）で起動しない

• 起動後直ぐに、ブルースクリーンの「回復」が表示され「要求されたデバイスが接続されていない... アクセスできない... 」と表示される場合、Windows を起動するためのブートセクターを修復すると解決する可能性があります。  但し、このエラーはたまたま起こることもあるので、キーボードの「Enter」を押して再起動し、まだ起動しないようなら修復作業をします。
  Windows10 ブートセクターをコマンドプロンプトで修復  
• 「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」や「お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」と表示されて起動しない場合は、周辺機器やディスクドライブなどハード的な問題が原因の場合もあります。  他にもウイルス対策ソフトや windows のシステムファイルの破損なども、ブルースクリーンは発生します。先ずは、セーフモードの起動ができるか試します。
  「起動しない時の修復法方法の基本的な説明」へ進んでください。
  

ロック画面で止まって操作できない

ロック画面で「Enter」を押したり、クリックしても、サインイン画面に進めず起動しない場合は、下記の別ページで対処法を紹介しています。

• Windows10 ロック画面がフリーズしたときの対処方法

前回正常に起動したときと環境が異なっている

上記の周辺機器の接続の説明とは別です。
前回起動したときと、ドライバーのインストール、アプリケーションソフトのインストール、新しい機器の接続など、環境が変わっていないか。
もし環境が変わっているのなら、それらが原因で起動しないことが考えられます。 

• 周辺機器の接続を外して起動するか確認する。
• セーフモードで起動して、最後にインストールしたものを「アンインストール」して、正常に起動するか確認する。
  セーフモードで修復

アップデート後に起動しなくなった

アップデート後に、再起動や次回の起動で正常に立ち上がらない場合は、アップデートに原因があると考えられます。ただし、アップデートによる再起動なら、起動に時間がかかることがあります。暫く様子をみて、くるくる回る起動画面から全く進まないようなら更新に問題があります。  他にも、スリープ中にアップデートされて起動しない場合もあります。スリープ中にPCが勝手に再起動して起動しない場合は、アップデートされたおそれがあります。  アップデートには、「バージョンアップデート」と「品質更新プログラム」や、臨時の「修正更新プログラム」があります。  これらの、アップデートは「修復機能」を立ち上げると、直近のアップデートの削除や、バージョンアップデートのバージョンを戻すことができます。また、セーフモードの起動から削除することもできます。  アップデート後に起動しないなら、「アップデートによる問題の修復」へ進んでください。または直接下記の別ページをご覧ください。

• Windows10 がアップデート後に起動しないときの修復方法
• Windows10 更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法

起動しない時の修復法方法の基本的な説明

起動しないときの修復方法はいくつかあります。ここでは、どのような順序で修復するのが良いか説明しています。

起動しない時の修復作業は、修復機能を立上げて行います

強制終了の操作で修復機能を立上げると、自動で修復できるかチェックが始まり、自動修復ができなかった場合「PCが正常に起動しませんでした」と表示されます。
環境により、自動修復が実行されず「修復機能」の選択画面が表示されます。自動修復を実行したい場合は手動で行う必要があります。
▼ スタートアップ自動修復の詳細 経験上、自動修復は成功の確率はかなり低いです。ほとんどの場合「トラブルシューティング」の「詳細オプション」より手動で修復作業が必要になります。  

修復機能を試す順番

ここでは、修復機能のトラブルシューティングの詳細オプションのことを、「修復オプション」という名前で説明しています。 それでは、どの順番で修復オプションにある修復を試せばよいか、紹介してきます。先ずは修復機能の立上げです。
▼ 修復機能を立上げる方法  1. システムの復元またはバックアップから修復
最初に「システムの復元」が有効になっているのであれば、システムの復元で修復を試してみます。
▼ システムの復元から修復の詳細
復元で修復できない場合、セーフモードで起動して修復を行います。  ※バックアップイメージを作成しているなら、イメージから修復することもできます。
▼ バックアップイメージから修復の詳細  2. セーフモードで修復 セーフモードで起動して、ドライブのエラーチェックやトラブルシューティングツール、コマンドプロンプトなどで修復をします。
▼ セーフモードで修復の詳細   3. 修復オプショのコマンドプロンプトを立ち上げて修復 セーフモードで起動できな場合は、修復機能から直接コマンドプロンプトを立ち上げて、システムファイルなどの修復をします。
▼ コマンドプロンプトで修復の詳細  4. どうしても修復ができず起動しない場合 セーフモードも起動できない、コマンドプロンプトからも修復できない状況なら、最終手段として Windows10 を初期化することも考慮する必要があります。  4-1. Windows10 の初期化 修復機能を立上げて、「このPCを初期状態に戻す」にて初期化することができます。この機能は、追加したアプリや設定は削除されますが、ユーザフォルダ内のファイルやアカウントを保持、または削除するふたつの選択技があります。
▼ このPCを初期状態に戻す初期化の詳細   4-2. データの救出とクリーンインストールで初期化 最終手段の「初期状態に戻す」で初期化が失敗するなら、Windows10 をクリーンインストールの初期化で修復します。 Windows が問題で修理依頼をしてもほとんどの場合、結局はクリーンインストールされるだけです。業者によっては元のデータも削除するので、先ずは自分で修復をしてみましょう。 Windows10 が起動しない状態でも、コマンドプロンプトからファイルの救出、またはデータを保持した状態で、クリーンインストールすることもできます。
▼ データの救出とクリーンインストールの詳細 

起動しない状況や原因と確認、修復の説明はこれで終わりです。次は修復のやり方を詳しく紹介していきます。