Windows10 起動しない、起動が途中で止まるときの復旧方法
Windows 10 を起動したら、起動画面でくるくる回ってる画面から先に進まない、起動画面で止まったまま立ち上がらない、再起動を繰り返すなど、
Windows 10 が正常に起動しないときは「自動修復」機能を使用して、正常に起動ができるよう修復します。
自動修復機能といっても、結果的には手動で修復する作業になります。
それでは最初に、起動しない状態をチェックしていきましょう！
起動しない状態の確認
少し長くなりますが、先に読んでください。
パソコンの電源を入れてもずっと画面が真っ暗
パソコンの電源を入れてもずっと画面が真っ暗で、 Windows10 の起動画面も表示されない、またはパソコン自体が起動しない。
・パソコンが起動しない原因と対処の方法をご覧ください。
何もしていないのに「自動修復」画面になって起動しない。
この場合、「再起動」をクリックしてください。正常に起動ができるなら問題はありません。
再起動しても、また「自動修復」画面になるようなら修復が必要です。
起動はするが、画面が真っ暗でマウスカーソルだけ見えている。 ・サインイン後の画面が真っ暗な時の修復方法をご覧ください。
起動はするが、ロック画面で止まって操作できない。 ・ロック画面がフリーズしたときの対処方法をご覧ください。
Windows のアップデート後に正常に起動しない。
バージョンアップデートの問題
バージョン(大型)アップデート後に、起動しないときは元のバージョンに戻す。
・バージョンアップデートを、元のバージョンに戻す
定例品質更新プログラムの問題
定例品質更新プログラムの問題で起動しない場合は、自動修復またはセーフモードで起動してアンインストールします。
自動修復を立ち上げて、修復オプションよりアンインストールする。
・更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法
セーフモードなど Windows10 が起動している状態からアンインストールする。
・問題が発生した更新プログラムを削除する
パソコンの電源をつけたままにしていると、スリープ中でも設定をしていなければ、Windows10 は自動でアップデートします。例えば、パソコンを見ると何もしていないのに、再起動され起動が途中で止まっているなど。
スリープ中に自動アップデートを止めるには、自動メンテナンスを無効にします。
スリープの復帰が勝手に実行される原因
前回正常に起動したときと環境が異なっている。
Windows 10 が突然起動しなくなった時は、前回正常に起動したときの環境を、思い出してみてください。
ドライバーのインストール、アプリケーションソフトのインストール、新しい機器の接続など、環境が変わっていないか。
もし環境が変わっているのなら、それらが原因で起動しないとも考えられます。
その場合は、周辺機器の接続を外して起動してみる、
またはセーフモードで起動して、最後にインストールしたものを「アンインストール」して、正常に起動するか試します。
起動しない原因がわからない
Windows 10 が起動しないときの修復方法は、いくつかあります。
どのような修復方法(順序)が良いか、
システムの復元またはバックアップから修復
先ずは「システムの復元」が有効になっているのであれば、システムの復元から修復します。
システムの復元が有効になっていない、復元でも修復できない場合、バックアップのイメージがあれば、それでシステムを修復します。
この修復ができない場合は、セーフモードで修復します。
セーフモードで修復
セーフモードで起動して、ドライブのエラーチェックやトラブルシューティングツール、コマンドプロンプトなどで修復をします。
自動修復のコマンドプロンプトを立ち上げて修復
セーフモードで起動できな場合は、自動修復から直接コマンドプロンプトを立ち上げて修復を試します。
セーフモードも起動できない、コマンドプロンプトからも修復できない状況なら Windows10 の初期化を考える必要もあります。
Windows10 「PCを初期状態に戻す」機能で初期化する
Windows10 『新たに開始』の修復機能で初期化する バックアップして、クリーンインストール
「初期状態に戻す」や「新たに開始」で初期化が失敗するようなら、起動しない状態でバックアップ（ファイルの救出）をして、クリーンインストールするのも一つの方法です。
Windows10 起動しない状態でバックアップとクリーンインストール
Windows10 起動しない状態からファイル救出する 完全なクリーンインストール
ディスクのデーターを完全に削除して、クリーンインストールするする方法は下記のページご覧ください。
Windows10 をクリーンインストールする「2つの方法」 ※上書きインストール
Windows10 が起動しない、またはセーフモードで起動できる状態でも、アプリやデータが引き続き使える「上書きインストール」はできません。
正常に起動したけど動作が不調など、上書きインストールを試すのもよいす。
Windows10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
目次
自動修復を起動させる
ただしこの方法では、セーフモードの起動または初期化の実行はできません。 インストール ディスクでの修復作業は、パソコンを「インストール ディスク」で起動して行ないます。これらの方法は、別ページで解説しています。
・Windows 10 のインストールメディアの作成
・インストールメディアで修復する方法
パソコンに接続されているキーボードとマウス以外の、修復作業に必要としない周辺機器は外しておきます。
1. 電源スイッチを入れ、起動画面が表示されたら電源ボタンをシャットダウンするまで押し続けて「強制終了」します。
※ パソコンによっては、Windows のロゴが表示されず、メーカのロゴや何も表示されない場合もあります。
※ パソコン本体は起動しているけど、Windows の起動画面すら表示されない場合も「強制終了」を試してみてください。
強制終了を二回以上続けて行い、「自動修復を準備しています」と表示されれば、自動修復の起動は成功です。 2. 自動修復が起動されると、起動画面に「自動修復を準備しています」と表示され、次に「PCを診断中」と表示されますので、そのまま待ちます。
実行環境により、「お待ちください」と表示されたり、かなり時間がかかる場合もありますが、そのまま待ちます。
パソコンによっては「自動修復」を呼び出せないこともあるようです。
電源ボタンの長押しではなく、電源を完全に「2回以上」切る方法だと呼び出せた報告もあります。 デスクトップなら、後ろにある電源ボタンを「OFF」にする、または電源ケーブルを抜く。
ノートブックなら、バッテリーを外して強制終了する。何れもお勧めしませんが、緊急事態と言うことで。 また、強制終了の実行はディスクドライブにダメージを与える事がないとも言えませんので、緊急時以外は行なわないように、してください。 心配であれば、上記で説明しいている「インストール ディスクで修復作業」をで修復してください。ただし、インストール ディスクを作成するには、正常に起動するパソコンが必要になります。
4. 「オプションの選択」の画面が現れますので「トラブルシューティング」をクリックします。
5. 「トラブルシューティング」の画面が現れますので「詳細オプション」をクリックします。
6. 「詳細オプション」の画面が現れますので目的の修復方法を選択（クリック）します。
Windows 10 の修復方法は、安全に作業ができる「システムの復元」を推薦しますが、システムの復元が設定されていないとできません。
他にも「セーフモードを起動」して、安全に修復作業をする方法もありますので、システムの復元ができない場合は、そちらをご覧ください。
システムの復元で修復
「詳細オプション」で「システムの復元」をクリックします。
「システムの復元」が表示されたら「アカウント」を選択します。「アカウント」が複数ある場合は、かならず管理者権限を選択してください。
「パスワード」を入力して「続行」をクリックすると、システムの復元の実行画面が表示されます。復元の操作方法は、通常のやり方と同じです。
1. 「システムファイルと設定の復元」ウィンドが開きますので「次へ」をクリックします。
2. 復元したい説明（識別名）又は日付から復元したいポイントを選択し「次へ」をクリックします。
3.「復元ポイントの確認」ウィンドが開きますので、確認し「完了」をクリックします。
4.「いったんシステムの復元を開始したら、中断することができません。続行しますか？」の警告ウインド開きますが「はい」をクリックします。なかなか完了しないからといって、パソコンの電源を強制的に切ったりしないようにしてください。
5.システムの復元の準備が完了しましたら、自動で再起動をし「復元作業が実行」されますので、さらにそのまま暫く待ち、ログインすれば「システムの復元」というウィンドウが表示され、システムの復元は完了です。
「システムの復元」の実行した後、まだ正常に起動しない場合は、上述の項目1～5（自動修復の起動と選択）を再度実行し、次項のセーフモードで再起動し、サインイン後に「システムの復元」を完了させてから、もう一度再起動して正常に起動するか試してみます。だめならセーフモードにて別の方法で修復作業をします。
セーフモードで起動して修復
セーフモードで起動する前に、パソコンに接続されているキーボードとマウス以外の周辺機器は外しておきます。 1. 詳細オプション → オプションの選択 → トラブルシューティングと進み、 「詳細オプション」の画面で「スタートアップ設定」をクリックします。
2. 「スタートアップ設定」画面が表示されますので「再起動」をクリックします。
3. 再起動後に、再度「スタートアップ設定」が表示されます。キーボートの「5」(セーフモードとネットワークを有効にする)を押せば、セーフモードで起動されます。
※ ネットワークを有効にする意味は、設定にもよりますが「マイクロソフト アカウント」でサインインができない場合もあるためです。
セーフモードでの修復は、以下の方法があります。
全ての修復方法を一度にするのではなく、一つの修復作業が終了すれば再起動して、正常に起動するか確認する。正常に起動しないようであれば、別の方法で修復して正常に起動するか確認するといったように、修復作業を段階的に進めていくのがよいでしょう。 また、セーフモードで起動できたなら、起動しない問題が信頼性モニターなどのログ機能に記録されていれば、原因を調べることもできます。
Windows10 問題が発生した原因を調べる セーフモードの起動で修復する方法
- ディスクドライブのエラーをチェックする
- トラブルシューティングツールでチェック
Windwos Update、ハードウェアとデバイス、ブルースクリーンをチェック。
- 問題と思われる、アプリの削除
ウイルス対策ソフトがインストールされているなら、一度削除して起動のチェックをするのも良いかもしれません。
- 問題と思われる、ドライバーの削除
- 高速スタートアップを無効にして試す
- システムファイルの修復
コマンドプロンプトで、システム部分の修復を行います。
セーフモードで起動できない場合は「コマンドプロンプト」でシステムファイルの修復を試します。
Windows 10 を初期状態に戻す
初期状態に戻す初期化は、Windows 10 を最初にインストールした時点に戻します。
いろんな方法を試してみたが、まだ正常に起動しない場合は「トラブルシューティング」画面で「このPCを初期状態に戻す」を選択すれば、Windows10 を初期化することもできます。 初期状態に戻すと、任意で入れたアプリや Windows の設定は削除されます。作成したファイルなどは、削除しないように設定ができます。
ただしこの修復方法は、最終手段と考えたほうが良いでしょう。 初期化の詳しい説明は、
Windows10 の初期化の説明と初期状態に戻す方法をご覧ください。
初期化も失敗する状況なら、次項の「起動しない状態からバックアップとクリーンインストール」を参考にしてください。
「新たに開始」で初期化は、正常に起動していないと実行できない
Windows10 の初期化機能は「PCを初期状態に戻す」以外にも「新たに開始」があります。ユーザーの作成したファイルや、Windows の設定を維持して、Windows の再インストールを行い、バージョンアップデートされた状態で、初期状態に戻します。ただし「新たに開始」の初期化は、Windows 10 が正常に起動できなければ利用できません。
※セーフモードでの起動でも「新たに開始」の実行できません。
「新たに開始」で初期化する方法
その他の修復方法は、末尾の「詳細オプションの内容」をご覧ください。
起動しない状態からバックアップとクリーンインストール
初期化も失敗する状況なら、Windows 10 をバックアップとクリーンインストールするのも一つの方法です。
クリーンインストールもできないようなら、ハードディスクやパソコン本体が物理的に故障している可能性があります。 バックアップを取るクリーンインストールの方法は、ディスクをフォーマットしないので、空き容量があれば自動で以前のフォルダーやファイルが、保存（バックアップ）されます。
保存されたバックアップで、ファイルなどを復元することも可能です。 別途、コマンドプロンプトから、手動でバックアップを取ることもできます。 詳しいインストール方法は、
Windows10 起動しない状態でバックアップとクリーンインストール
Windows 10の修復「詳細オプション」の内容
Windows10 サポートコンテンツのリスト